XM kebijakan privasi
Daftar isi
Perkenalan
tentang Kami
Lindungi kerahasiaan dan privasi informasi pribadi Anda
Informasi pribadi apa yang kami kumpulkan
pencari kerja
Dasar dan tujuan yang sah untuk memproses informasi pribadi Anda
Pengungkapan informasi pribadi Anda
Transfer ke luar Wilayah Ekonomi Eropa (EEA)
Informasi yang dikumpulkan saat Anda menggunakan layanan kami
kue
Cara mendapatkan lisensi Anda
Periode penyimpanan dan penyimpanan informasi pribadi Anda
Hak mengenai informasi pribadi Anda
Memilih untuk tidak mengirimkan informasi pribadi Anda
Penafian Hukum
Perubahan pada kebijakan privasi ini
Jika Anda ingin mengajukan keluhan
Bagaimana cara menghubungi kami
Sebagai bagian dari operasi bisnis kami sehari-hari, kami perlu mengumpulkan informasi pribadi dari pelanggan dan calon pelanggan kami untuk menyediakan produk dan layanan kami kepada mereka dan untuk memastikan bahwa produk, layanan, dan informasi individu yang kami berikan memenuhi kebutuhan mereka.
Privasi Anda penting bagi kami dan merupakan kebijakan kami untuk melindungi dan menghormati kerahasiaan dan privasi informasi pribadi. Kebijakan Privasi ini mengatur bagaimana XM Global Limited ("Perusahaan" atau "XM Global") mengumpulkan, menggunakan dan mengelola informasi pribadi yang diperoleh dari Anda atau pihak ketiga sehubungan dengan layanan yang kami sediakan, atau melalui penggunaan Anda atas layanan kami dan/ atau Informasi kami yang dikumpulkan di situs web (misalnya, www.xmforexcn.com) dan/atau situs web dan aplikasi terkait apa pun, termasuk area anggota Perusahaan. Kebijakan Privasi juga memberi tahu Anda tentang hak-hak Anda terkait pemrosesan informasi pribadi Anda.
Kami selalu meninjau kebijakan privasi kami secara berkala untuk memastikan bahwa setiap kewajiban dan teknologi baru telah dipertimbangkan, serta setiap perubahan pada operasi dan operasi bisnis kami, dan untuk memastikan bahwa kebijakan tersebut tetap mengikuti perubahan lingkungan peraturan. Setiap informasi pribadi yang kami simpan akan tunduk pada kebijakan privasi terbaru kami.
Harap dicatat bahwa jika Anda adalah karyawan atau mantan karyawan Perusahaan, pelamar pekerjaan, karyawan yang diberangkatkan, atau penyedia layanan pihak ketiga, informasi pribadi Anda akan digunakan sehubungan dengan kontrak kerja atau hubungan kontrak Anda, mana saja yang sesuai.
Kebijakan Privasi berlaku untuk pemrosesan data pribadi pelanggan dan calon pelanggan, pengunjung situs web, dan karyawan XM Global. Kebijakan Privasi tidak berlaku untuk situs web yang dioperasikan oleh organisasi lain atau pihak ketiga.
XM Global Limited disahkan dan diatur oleh Belize Financial Services Commission (FSC), nomor lisensi: 000261/4, alamat terdaftar: Suite 101, 63 Eve Street, Belize City, Belize.
XM Global Limited adalah bagian dari Grup XM. Setiap entitas dalam Grup XM memiliki kebijakan privasinya sendiri dan mengoperasikan situs web individual secara independen. Oleh karena itu, jika Anda tertarik untuk memahami bagaimana entitas ini memproses data pribadi Anda, silakan kunjungi situs web entitas terkait dan lihat Pernyataan Privasi terkait.
Perusahaan menghormati privasi setiap pengguna situs web kami dan berkomitmen untuk mengambil langkah-langkah wajar untuk melindungi pelanggan, pelamar, dan pengunjung situs web kami saat ini atau calon pelanggan.
Perusahaan menyimpan data pribadi pelanggan dan calon pelanggan kami sesuai dengan undang-undang dan peraturan perlindungan data yang berlaku.
Penting bagi kami untuk menggunakan teknologi yang tepat, serta metode dan prosedur organisasi, untuk memastikan bahwa informasi Anda tetap aman setiap saat. Kami secara berkala memberikan pelatihan kepada seluruh karyawan dan meningkatkan kesadaran akan pentingnya menjaga, melindungi, dan menghormati informasi pribadi dan privasi Anda. Kami menangani pelanggaran privasi pribadi dengan sangat serius dan akan mengambil tindakan disipliner yang sesuai, seperti pemecatan karyawan. Saat Anda mendaftar sebagai pengguna situs web Perusahaan dan/atau layanan lainnya, informasi pribadi yang Anda berikan akan diklasifikasikan sebagai informasi pendaftaran dan tunduk pada perlindungan ganda. Anda hanya perlu memasukkan nama pengguna dan kata sandi Anda untuk masuk ke area anggota dan memeriksa informasi pendaftaran pribadi Anda. Harap dicatat bahwa Anda bertanggung jawab untuk melindungi kata sandi pribadi Anda dan tidak mengungkapkannya kepada pihak ketiga atau memberitahukannya kepada orang lain. Semua informasi pendaftaran akan disimpan di lokasi yang aman dan hanya dapat diakses oleh personel yang berwenang melalui nama pengguna dan kata sandi. Semua informasi pribadi dikirim ke Perusahaan melalui tautan SSL 128-bit yang aman dan semua tindakan yang diperlukan diambil untuk mencegah orang yang tidak berwenang melihat informasi tersebut. Meskipun informasi pribadi yang diberikan kepada Perusahaan tidak diklasifikasikan sebagai informasi terdaftar, Perusahaan akan menyimpannya di lokasi yang aman dan hanya dapat diakses oleh personel yang berwenang melalui nama pengguna dan kata sandi.
Transmisi informasi melalui Internet tidak selalu sepenuhnya aman, namun Perusahaan berupaya melindungi data pribadi Anda dengan mengambil tindakan pencegahan yang signifikan. Setelah kami menerima informasi Anda, kami akan mengaktifkan fitur aplikasi dan keamanan untuk mencegah akses tidak sah.
Saat membuka akun, Anda harus melengkapi dan menyerahkan formulir aplikasi yang berisi informasi pribadi. Harap setujui pengungkapan informasi pribadi dalam formulir sehingga perusahaan dapat mengevaluasi permohonan Anda sesuai dengan hukum dan peraturan terkait. Anda mungkin menerima pemberitahuan layanan yang relevan dari perusahaan kami sebagai hasilnya.
Informasi yang kami kumpulkan dari Anda mencakup hal-hal berikut:
Nama, alamat tempat tinggal dan informasi kontak (misalnya alamat email, nomor telepon, faks, dll.);
Tanggal lahir, tempat lahir, jenis kelamin, kebangsaan;
Informasi tentang pendapatan dan kekayaan pribadi Anda, termasuk sumber dana, aset dan kewajiban, informasi rekening bank, transaksi, Undang-Undang Perpajakan Rekening Asing (FATCA) dan Standar Pelaporan Umum (CRS), dan rincian laporan keuangan;
Saldo akun perdagangan, aktivitas perdagangan, pertanyaan Anda dan tanggapan kami;
Informasi tentang apakah Anda memegang posisi publik terkemuka (PEP);
Rincian profesional dan pekerjaan;
Informasi otentikasi (misalnya tanda tangan);
data lokasi;
Kinerja perdagangan, pengetahuan dan pengalaman;
Informasi otentikasi, yang berisi informasi penting yang diperlukan untuk mengautentikasi identitas Anda, seperti paspor atau SIM (contohnya juga mencakup informasi latar belakang tentang Anda yang kami peroleh dari catatan publik atau entitas lain yang tidak berafiliasi dengan Perusahaan). Selain itu, kami dapat mengumpulkan informasi identitas lainnya, seperti nomor identifikasi dan/atau nomor paspor/pendaftaran pajak;
Berdasarkan sifat layanan yang disediakan oleh perusahaan, kami memerlukan semua informasi umum yang berlaku untuk mengidentifikasi Anda dan pengalaman perdagangan Anda;
Aktivitas dan perilaku di situs web.
Kami memperoleh informasi ini melalui berbagai cara Anda menggunakan layanan kami, termasuk melalui situs web kami, aplikasi, formulir aplikasi pembukaan akun, formulir pendaftaran akun demo, formulir pendaftaran kursus online, berlangganan pembaruan berita, dan melalui komunikasi layanan pelanggan yang berkelanjutan. informasi yang disediakan di. Kami juga dapat mengumpulkan informasi ini melalui pihak ketiga, seperti penyedia pembayaran Anda dan melalui sumber yang tersedia untuk umum. Kami juga akan menyimpan perilaku transaksi Anda, termasuk catatan berikut:
produk yang Anda perdagangkan dengan kami dan kinerjanya;
Data historis tentang semua transaksi dan investasi Anda, termasuk jumlah investasi;
Preferensi Anda terhadap jenis barang dan jasa tertentu.
Dari waktu ke waktu, kami mungkin meminta Anda untuk secara sukarela memberikan informasi pribadi tambahan (misalnya, melalui riset pasar atau survei).
Kami perlu memenuhi kebutuhan Anda akan barang atau jasa tertentu, dan jika Anda memilih untuk tidak memberikan informasi Anda, kami mungkin tidak dapat menyediakan barang atau jasa yang Anda perlukan.
Kami dapat mencatat informasi apa pun yang kami miliki dengan Anda sehubungan dengan layanan yang kami berikan dan hubungan bisnis kami dengan Anda secara elektronik, melalui telepon, secara langsung, atau lainnya. Catatan ini akan menjadi milik perusahaan kami untuk penggunaan internal saja dan akan menjadi bukti komunikasi antara para pihak. Komunikasi telepon tersebut dapat direkam tanpa menggunakan perintah suara atau pemberitahuan lebih lanjut. Selain itu, jika Anda mengunjungi salah satu kantor atau lokasi terkait perusahaan kami, kami mungkin memiliki CCTV yang merekam gambar Anda.
Informasi pribadi yang tidak diminta
Jika kami menerima informasi pribadi yang tidak kami minta secara proaktif dari pelanggan dan tidak diperlukan untuk layanan yang kami berikan, kami akan menghancurkan informasi tersebut dengan aman (sejauh kami dapat melakukannya secara sah dan wajar).
XM memilih menggunakan YouTube untuk menyiarkan dan menampilkan konten seperti video perusahaan dan berita pasar. Silakan baca Persyaratan Layanan YouTube dan Kebijakan Privasi Google untuk detail dan informasi lebih lanjut.
Informasi pribadi akan disimpan dalam file personalia atau sistem sumber daya manusia Perusahaan. Setelah bergabung, karyawan diharuskan menandatangani perjanjian kerahasiaan masing-masing karyawan. Perusahaan dapat, berdasarkan kebijakannya, menyimpan jenis informasi berikut sehubungan dengan personel terkait:
Nama, alamat, nomor telepon, tanggal lahir, alamat email, jenis kelamin, status perkawinan, dll;
Resume pribadi dan informasi relevan lainnya yang diberikan saat melamar pekerjaan;
Surat rekomendasi dari pemberi kerja sebelumnya;
nomor jaminan sosial;
catatan kriminal;
Judul pekerjaan, isi pekerjaan dan tingkat gaji;
Insiden yang relevan mengenai perilaku dan disiplin;
pelaporan kinerja internal;
Status/informasi kesehatan atau riwayat kesehatan;
nomor Pokok Wajib Pajak;
ketentuan kontrak kerja;
Catatan pelatihan.
Kami dapat meminta informasi pribadi tambahan yang relevan dengan posisi tersebut.
Jika Anda tidak diterima saat ini, kami akan meminta persetujuan Anda untuk menyimpan informasi yang relevan untuk dicocokkan dengan posisi kosong yang sesuai di masa mendatang. Anda berhak menolak permintaan ini tanpa dampak apa pun.
Kami dapat memproses data pribadi Anda atas dasar berikut dan untuk tujuan berikut:
1. Pemenuhan kontrak
Kami memproses data pribadi untuk menyediakan layanan dan barang serta barang dan jasa kami berdasarkan hubungan kontrak dengan pelanggan kami (yaitu untuk memenuhi kewajiban kontrak kami). Lebih lanjut, tujuan pemrosesan data pribadi adalah untuk dapat menyelesaikan proses pendaftaran/penerimaan pelanggan kami.
Mengingat hal di atas, kami perlu memverifikasi identitas Anda untuk menerima Anda sebagai klien kami, dan kami perlu menggunakan rincian ini untuk mengelola akun perdagangan Anda secara efektif bersama kami. Ini mungkin termasuk pihak ketiga yang melakukan pemeriksaan kartu kredit atau identitas atas nama kami. Penggunaan informasi pribadi Anda penting bagi kami karena kami memiliki kewajiban hukum untuk mematuhi kewajiban peraturan tentang 'kenali pelanggan Anda' dan 'uji tuntas pelanggan'.
2. Mematuhi kewajiban hukum
Kami secara ketat mematuhi banyak kewajiban hukum dan persyaratan undang-undang yang ditetapkan dalam undang-undang terkait (seperti undang-undang anti pencucian uang, undang-undang jasa keuangan, undang-undang perusahaan, undang-undang privasi, undang-undang perpajakan, dll.). Kami juga diatur oleh sejumlah otoritas pengatur (seperti FSC). Kewajiban dan persyaratan ini mewajibkan kami untuk memproses informasi pribadi yang diperlukan untuk tujuan seperti pemeriksaan kredit, verifikasi identitas, proses pembayaran, kepatuhan terhadap perintah pengadilan, undang-undang perpajakan atau kewajiban pelaporan lainnya, dan kontrol anti pencucian uang.
Kewajiban ini berlaku pada waktu yang berbeda dan mencakup pemeriksaan sistem pelanggan pada saat pendaftaran/penerimaan, pembayaran dan manajemen risiko.
3. Melindungi hak dan kepentingan yang sah
Kami memproses data pribadi untuk melindungi kepentingan sah yang dilakukan oleh kami atau pihak ketiga. Kepentingan yang sah adalah ketika kami memiliki alasan bisnis atau komersial untuk menggunakan informasi Anda. Namun, hal tersebut tidak boleh bertentangan dengan apa yang paling benar atau pantas bagi Anda. Contoh aktivitas pemrosesan tersebut adalah sebagai berikut:
membawa proses hukum dan mempersiapkan pembelaan kami terhadap proses tersebut;
Kami berkomitmen untuk menyediakan metode dan proses keamanan TI dan sistem perusahaan untuk mencegah potensi kejahatan, keamanan aset, kontrol akses, dan tindakan anti-intrusi;
Untuk memasang sistem CCTV (misalnya untuk alasan keamanan di tempat kami;
Langkah-langkah untuk mengelola bisnis dan mengembangkan lebih lanjut produk dan layanan;
Data pribadi yang dibagikan dalam Grup XM digunakan untuk memperbarui/mensertifikasi data pribadi Anda sesuai dengan kerangka kepatuhan anti pencucian uang yang relevan;
Manajemen risiko.
4. Anda telah setuju untuk memberikan hak lisensi
Dengan izin Anda, data pribadi Anda akan disimpan dan digunakan (terbatas pada alasan yang disebutkan atau disebutkan dalam kebijakan dan tidak memerlukan izin tambahan dari Anda). Anda mempunyai hak untuk menarik persetujuan Anda kapan saja; namun, data pribadi yang diproses hingga penarikan Anda diterima tidak akan terpengaruh.
5. Mengevaluasi kesesuaian layanan/produk kita dengan pelanggan
6. Memberi Anda produk dan layanan, atau informasi tentang produk dan layanan kami, dan memverifikasi kebutuhan Anda secara real-time
Selama Anda berhasil membuka akun perdagangan kami, atau berlangganan informasi terbaru atau kursus online, kami perlu menggunakan informasi pribadi Anda untuk menjalankan layanan kami dan mematuhi kewajiban kami kepada Anda. Hal ini untuk mematuhi hak dan kepentingan sah kami. Pada saat yang sama, kami dapat mengevaluasi dan memverifikasi kebutuhan Anda secara berkala berdasarkan informasi pribadi Anda untuk memberi Anda produk dan layanan terbaik yang memenuhi kebutuhan Anda untuk memastikan bahwa Anda mendapatkan produk dan layanan terbaik. manfaat terbaik.
7. Membantu meningkatkan produk dan layanan kami, termasuk layanan pelanggan, pengembangan dan promosi produk dan layanan baru
Dari waktu ke waktu, kami dapat menggunakan informasi pribadi yang Anda berikan saat menggunakan layanan kami dan/atau survei pelanggan untuk membantu meningkatkan produk dan layanan kami. Dengan cara ini, kami menggunakan informasi pribadi Anda secara sah dan memastikan bahwa kami memberi Anda produk dan layanan berstandar tinggi dan terus menjadi pemimpin dalam industri jasa keuangan.
Situs web ini akan mencatat aktivitas dan perilaku semua pengunjung. Konten ini akan membantu kami memberikan Anda dukungan dan layanan yang lebih baik jika Anda memerlukan bantuan atau saran saat menggunakan situs web. Harap diperhatikan bahwa informasi ini tidak dapat digunakan untuk mengidentifikasi Anda.
8. Buat profil Anda
Dari waktu ke waktu, kami dapat menggunakan informasi pribadi yang Anda berikan melalui penggunaan layanan kami dan/atau survei pelanggan untuk membantu meningkatkan produk dan layanan kami. Merupakan kepentingan sah kami untuk menggunakan informasi pribadi Anda dengan cara ini, serta untuk memastikan bahwa kami memberi Anda produk dan layanan berstandar tinggi dan terus menjadi pemimpin dalam industri jasa keuangan.
9. Menyelidiki dan menyelesaikan pertanyaan atau perselisihan
Untuk memastikan bahwa masalah dan perselisihan diselidiki dan diselesaikan secara tepat waktu dan efektif serta sesuai dengan hak dan kepentingan sah kami, kami mungkin perlu menggunakan informasi pribadi Anda untuk menyelidiki masalah atau menyelesaikan perselisihan dengan Anda.
10. Untuk mematuhi undang-undang yang berlaku, perintah pengadilan, proses peradilan lainnya atau persyaratan dari otoritas pengatur yang berlaku
Kami secara ketat mematuhi semua undang-undang dan peraturan yang berlaku, perintah pengadilan atau proses peradilan lainnya, atau persyaratan dari otoritas pengatur yang berlaku dan oleh karena itu perlu menggunakan informasi pribadi Anda tidak hanya untuk mematuhi semua kewajiban hukum yang relevan, namun juga untuk mematuhi hukum kami. hak dan kepentingan.
11. Mengirimi Anda survei
Dari waktu ke waktu, kami mungkin mengirimkan survei kepada Anda sebagai bagian dari proses umpan balik pelanggan kami. Umpan balik tersebut diberikan sebagaimana diwajibkan oleh kepentingan sah kami untuk memastikan bahwa kami menyediakan layanan dan produk kami dengan standar tertinggi. Namun, dari waktu ke waktu kami mungkin meminta Anda untuk berpartisipasi dalam survei lain, dan jika Anda menyetujui survei tersebut, kami akan menggunakan informasi pribadi yang kami kumpulkan sebagai bagian dari survei tersebut sesuai dengan persetujuan Anda. Respons survei apa pun yang kami kirimkan terkait masukan pelanggan atau lainnya akan dikumpulkan dan dipersonalisasikan sebelum membagikan hasil survei kepada pihak ketiga.
12. Analisis data
Halaman web dan email kami mungkin berisi web beacon, tag piksel, atau bentuk alat analisis data serupa lainnya sehingga kami dapat melacak penerimaan email dan menghitung jumlah pengguna yang mengunjungi halaman web atau membuka email kami. Kami dapat mengumpulkan informasi pribadi Anda (misalnya, riwayat transaksi) dan informasi pribadi pelanggan lain (yaitu, dengan nomor identifikasi pribadi Anda dihapus) yang dikumpulkan pada formulir anonim untuk melakukan analisis statistik yang lebih ketat terhadap pola umum dan layanan.
Jika informasi pribadi Anda sepenuhnya anonim, kami secara hukum tidak dapat mengumpulkannya. Namun, jika Anda bukan anonim, untuk mematuhi kepentingan sah kami, kami akan terus mengevaluasi informasi pribadi Anda untuk memastikan bahwa kami menyediakan produk dan layanan yang memenuhi permintaan pasar.
13. Tujuan pemasaran
Kami dapat menggunakan informasi pribadi Anda untuk mengirimkan informasi pemasaran kepada Anda melalui email atau telepon atau bentuk lain yang disepakati (termasuk aktivitas media sosial) untuk memastikan bahwa Anda selalu mengetahui produk dan layanan terbaru kami. Jika kami mengirimi Anda informasi pemasaran, kami juga akan mengandalkan persetujuan Anda atau kepentingan sah kami.
Kami tidak akan mengungkapkan informasi Anda kepada pihak luar mana pun dengan tujuan agar mereka dapat memasarkan langsung kepada Anda.
14. Tujuan bisnis internal dan pencatatan
Kami mungkin perlu memproses informasi pribadi Anda untuk tujuan bisnis internal, penelitian, dan tujuan penyimpanan catatan. Pemrosesan ini adalah demi kepentingan sah kami dan tunduk pada kewajiban hukum yang kami patuhi. Ini mungkin termasuk komunikasi apa pun yang kami lakukan dengan Anda sehubungan dengan layanan dan produk yang kami berikan kepada Anda. Kami juga akan menyimpan catatan untuk memastikan bahwa Anda memenuhi kewajiban kontrak dan mematuhi perjanjian yang mengatur hubungan antara para pihak.
15. Pemberitahuan Hukum
Umumnya diwajibkan oleh hukum, ketika ada perubahan terkait kebijakan perusahaan, atau produk atau layanan yang kami sediakan, kami perlu memberi tahu Anda tentang perubahan terbaru tertentu pada produk, layanan, atau undang-undang tersebut. Oleh karena itu, kami perlu memperoleh informasi pribadi Anda untuk mengirimkan pemberitahuan hukum ini kepada Anda. Meskipun Anda memilih untuk tidak menerima komunikasi pemasaran langsung dari kami, Anda akan terus menerima komunikasi tersebut dari kami.
16. Restrukturisasi perusahaan
Jika kami mengalami reorganisasi atau perpecahan perusahaan, atau semua bisnis kami diakuisisi oleh pihak ketiga, kami mungkin perlu menggunakan informasi pribadi Anda untuk hal-hal yang terkait dengan reorganisasi atau akuisisi tersebut. Penggunaan tersebut mungkin melibatkan pembagian informasi Anda sebagai bagian dari uji tuntas atau pengungkapan sesuai dengan perjanjian hukum. Merupakan kepentingan sah kami untuk menggunakan informasi Anda dengan cara ini, dengan tunduk pada kepatuhan kami terhadap semua kewajiban hukum/peraturan kepada Anda.
17. Keamanan pribadi
Jika Anda memasuki salah satu lokasi kami, kami mungkin merekam Anda melalui CCTV kami untuk alasan keamanan. Kami juga dapat mencatat rincian tentang Anda ketika Anda memasuki lokasi kami pada hari apa pun. Operasi tersebut konsisten dengan kepentingan sah kami dan menjaga keselamatan lingkungan kerja kami.
Perusahaan tidak akan mengungkapkan informasi rahasia apa pun tentang Klien kepada pihak ketiga kecuali: (a) jika diharuskan melakukannya sesuai dengan hukum, aturan, atau regulasi yang berlaku; (b) jika ada kewajiban untuk mengungkapkannya kepada publik; c) jika kepentingan bisnis Kami yang sah memerlukan pengungkapan; (d) berdasarkan kebutuhan Anda atau sebagaimana dijelaskan dalam lisensi atau kebijakan Anda. Kecuali jika diarahkan lain oleh regulator, Perusahaan akan berupaya melakukan pengungkapan berdasarkan “kebutuhan untuk mengetahui”. Dalam hal demikian, Perusahaan akan memberitahukan pihak ketiga mengenai sifat rahasia informasi tersebut.
Sebagai bagian dari penggunaan informasi pribadi untuk tujuan yang dijelaskan di atas, Perusahaan dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada:
Setiap anggota Grup XM, yang berarti perusahaan induk utama kami dan masing-masing anak perusahaannya dapat menerima informasi tersebut;
Mitra dan penyedia layanan kami, termasuk penyedia layanan bisnis pihak ketiga dan konsultan profesional yang telah menandatangani kontrak dengan kami dan memberi kami layanan administratif, keuangan, hukum, pajak, peraturan, asuransi, penelitian, atau layanan lainnya;
Pengantar bisnis yang memiliki hubungan bisnis bersama dengan kita;
Mitra bisnis, penyedia kredit, pengadilan, tribunal, dan otoritas pengatur yang diberi wewenang atau diizinkan oleh hukum;
Penyedia Layanan Pembayaran (PSP) dan/atau lembaga perbankan mengenai masalah yang berkaitan dengan penyetoran/penarikan dari rekening perdagangan Perusahaan dan/atau penyelidikan atas insiden tersebut (misalnya simpanan pihak ketiga);
Siapapun yang diberi wewenang oleh Anda.
Jika Perusahaan mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada mitra bisnis, seperti perusahaan kartu atau pemrosesan pembayaran lainnya atau bank, untuk melakukan layanan yang diminta oleh pelanggan, pihak ketiga tersebut dapat menyimpan informasi Anda untuk mematuhi kewajiban hukum dan kewajiban lainnya.
Secara umum, kami mewajibkan organisasi di luar Grup XM yang memproses atau memperoleh informasi pribadi untuk memastikan kerahasiaan informasi ini dan menghormati hak privasi setiap individu serta mematuhi semua undang-undang perlindungan informasi yang relevan dan kebijakan privasi ini. Penyedia layanan pihak ketiga seperti agen referensi kredit (jika berlaku) dapat mencatat catatan pencarian apa pun yang dilakukan oleh kami dan dapat menggunakan rincian pencarian untuk membantu perusahaan lain dalam melakukan pencarian mereka. Harap diperhatikan bahwa penggunaan informasi pribadi Anda oleh pihak ketiga eksternal yang bertindak sebagai pengontrol informasi pribadi Anda berada di luar cakupan Kebijakan Privasi ini dan tidak tunduk pada standar dan prosedur privasi kami.
Klien menerima dan menyetujui bahwa Perusahaan kapan saja dapat menganalisis data statistik yang dikumpulkan melalui kunjungan ke situs web kami atau cara lain seperti kuesioner untuk meningkatkan aktivitas bisnis Perusahaan.
Kami dapat mentransfer informasi pribadi Anda ke perusahaan Grup XM lainnya di dalam atau di luar Wilayah Ekonomi Eropa (EEA) dan ke penyedia layanan (misalnya pemroses) atas nama kami. Jika kami mentransfer informasi Anda di luar cakupan EEA, kami akan memastikan bahwa transfer tersebut sah dan pemroses di negara ketiga tersebut wajib mematuhi undang-undang perlindungan data Eropa atau undang-undang terkait di negara lain, serta sesuai dengan Pasal 46 GDPR Tindakan perlindungan yang sesuai diambil untuk mentransfer data Anda. Jika kami mentransfer data Anda ke pemroses AS, dalam keadaan tertentu kami mungkin mengandalkan klausul kontrak standar yang berlaku, peraturan perusahaan yang mengikat, atau kontrak setara lainnya yang berlaku.
Mengingat hal di atas, informasi pribadi Anda dapat diproses oleh karyawan XM Group, merek XM Group lainnya, atau salah satu penyedia layanan kami, baik di dalam atau di luar EEA. Staf ini mungkin terlibat dalam memenuhi permintaan Anda, memproses rincian pembayaran Anda, dan menyediakan layanan dukungan. Dengan mengirimkan data pribadi Anda, Anda menyetujui transfer, penyimpanan, dan pemrosesan. Perusahaan akan mengambil semua langkah yang diperlukan secara wajar untuk memastikan bahwa data Anda diperlakukan dengan aman dan sesuai dengan Kebijakan Privasi.
Informasi yang dikumpulkan saat Anda menggunakan layanan kami
Sistem pelacakan yang digunakan pada website Perusahaan dapat mengumpulkan data pribadi Anda guna mengoptimalkan pelayanan yang diberikan kepada pelanggan/calon pelanggan. Situs web mengumpulkan informasi dengan cara berikut:
Informasi perangkat
Dengan mengidentifikasi perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses dan menggunakan Situs Web Perusahaan, kami dapat memberi Anda versi Situs Web yang paling sesuai.
Mencatat informasi
Mencatat perilaku spesifik pengguna di situs web untuk membantu perusahaan melacak tindakan mereka dan memecahkan masalah yang mungkin terjadi.
informasi lokasi
Alamat IP Anda membantu kami melokalkan konten situs web untuk memberi Anda pengalaman pengguna yang lebih baik berdasarkan negara tempat Anda berada.
kue
Cookies adalah file teks yang dikirim ke browser Anda dari situs web kami dan disimpan di hard drive komputer Anda. File ini akan berisi sejumlah kecil data. Cookie membantu kami meningkatkan kinerja situs web dan pengalaman pengunjung, serta melacak kecenderungan kunjungan Anda untuk meningkatkan kampanye periklanan kami di masa mendatang.
penyimpanan lokal
Anda harus menyerahkan dokumen otentikasi melalui Area Anggota Perusahaan untuk mengaktifkan akun perdagangan Anda, yang dikirimkan melalui rantai SSL 128-bit yang aman dan disimpan di lokasi yang aman.
Cookie Web adalah sejumlah kecil data yang dikirimkan situs web ke browser Anda dan disimpan di hard drive komputer Anda saat Anda menggunakan situs web kami. Cookie ini mungkin berisi pengidentifikasi unik. Tujuan pengumpulan informasi ini adalah untuk memberi Anda pengalaman situs web yang lebih optimal, termasuk menampilkan situs web kami sesuai dengan kebutuhan Anda.
Cookie sering digunakan oleh banyak situs web di Internet. Anda dapat memilih apakah akan menyetujui cookie dan mengubah parameter dan opsi browser Anda serta cara mengubahnya. Jika browser Anda menonaktifkan cookie, Anda mungkin tidak dapat masuk ke beberapa bagian situs web kami, terutama area anggota perusahaan dan bagian aman lainnya. Oleh karena itu, kami menyarankan Anda mengaktifkan pengaturan penerimaan cookie untuk membantu kami memberikan Anda layanan online yang lebih baik.
Selain itu, kami juga menggunakan fungsi pemasaran sekunder cookie, yang memungkinkan kami menargetkan pelanggan yang sebelumnya pernah mengunjungi situs web kami dan tertarik dengan produk dan layanan kami. Berdasarkan penggunaan Anda sebelumnya terhadap situs web kami, kami mungkin secara berkala menggunakan vendor pihak ketiga, seperti Google dan AdRoll, untuk menampilkan iklan kami kepada Anda di seluruh web. Anda dapat menghentikan penggunaan cookie kapan saja dengan mengunjungi laman setelan iklan Google dan laman penyisihan iklan DoubleClick, atau memperbarui setelan ini nanti.
Perusahaan menggunakan cookie ID sesi dan cookie persisten. File cookie ID Sesi akan kedaluwarsa setelah waktu yang ditentukan berlalu atau jendela browser ditutup. File cookie persisten akan tetap ada di hard drive Anda untuk jangka waktu tertentu. Anda dapat menghapus cookie persisten dengan mengikuti instruksi yang diberikan dalam file di bawah bilah menu "Bantuan" browser Anda.
Untuk rincian lebih lanjut tentang kebijakan cookie kami dan cara kerja cookie, silakan klik di sini untuk membaca Kebijakan Cookie kami.
Jika penggunaan informasi pribadi Anda oleh kami memerlukan persetujuan Anda, persetujuan tersebut akan tunduk pada ketentuan tertulis yang mengatur hubungan bisnis kami (ketentuan ini tersedia di situs web kami, sebagaimana dapat diubah dari waktu ke waktu).
Jika kami mengandalkan persetujuan Anda sebagai dasar hukum untuk menyimpan dan memproses informasi pribadi Anda, Anda berhak menarik persetujuan tersebut dengan menghubungi kami menggunakan rincian kontak yang ditetapkan dalam kebijakan privasi.
Baik Anda berinteraksi dengan kami secara langsung, melalui telepon, surat, melalui Internet atau media elektronik lainnya, melindungi privasi informasi Anda adalah hal yang sangat penting bagi kami. Kami akan menyimpan informasi pribadi Anda di fasilitas penyimpanan komputer yang aman, file kertas, dan catatan lainnya selama kami menjaga hubungan bisnis dengan Anda, dan kami akan mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk melindungi informasi pribadi yang kami simpan dari penyalahgunaan, kehilangan, akses tidak sah , modifikasi atau pengungkapan.
Ketika kami memutuskan bahwa pengumpulan informasi pribadi tidak lagi diperlukan, kami akan menghapus informasi apa pun yang mengidentifikasi Anda, atau kami akan menghancurkan catatan tersebut dengan aman. Namun, kami mungkin diharuskan menyimpan catatan untuk jangka waktu yang lama. Misalnya, kami tunduk pada undang-undang anti pencucian uang tertentu yang mengharuskan kami untuk mempertahankan hal berikut bahkan selama lima (5) tahun setelah kami mengakhiri hubungan bisnis kami dengan Anda:
Salinan dokumen yang kami gunakan untuk mematuhi kewajiban uji tuntas pelanggan kami;
Berisi bukti dan catatan hubungan kami dengan Anda dan hubungan Anda dengan kami.
Selain itu, informasi pribadi yang kami simpan dalam bentuk rekaman melalui telepon, sarana elektronik, tatap muka, atau sarana lainnya mematuhi persyaratan peraturan setempat (misalnya, dalam waktu 5 tahun setelah berakhirnya hubungan bisnis kami dengan Anda atau jika Anda memiliki kepentingan yang sah (misalnya sehubungan dengan penanganan perselisihan Anda). Jika Anda memilih untuk tidak menerima komunikasi pemasaran, kami akan menyimpan rincian Anda di daftar penindasan kami sehingga kami tahu Anda tidak ingin menerimanya. komunikasi.
Kami dapat menyimpan data Anda selama lebih dari 5 tahun jika penghapusan tidak dapat dilakukan karena alasan hukum, peraturan, atau teknis.
Anda berhak memproses informasi pribadi Anda yang disimpan oleh perusahaan kami. Untuk melindungi hak informasi pribadi Anda, silakan kirim email ke dpo@xmglobal.com.
Informasi dan akses
Jika Anda bertanya kepada kami, kami akan mengonfirmasi apakah kami sedang memproses informasi pribadi Anda. Jika ya, informasi apa yang kami proses dan, jika Anda memintanya, kami akan memberi Anda salinan informasi pribadi (dan rincian lainnya) dalam waktu tiga puluh (30) hari sejak tanggal permintaan Anda. Jika Anda meminta salinan tambahan, kami mungkin diharuskan mengenakan biaya administrasi yang wajar.
benar
Informasi pribadi terbaru Anda penting bagi kami. Kami akan mengambil semua langkah yang wajar untuk memastikan bahwa informasi pribadi Anda tetap akurat, lengkap, dan terkini. Jika informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda tidak akurat atau tidak lengkap, Anda berhak memperbaikinya. Jika kami mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada orang lain, kami akan memberi tahu mereka tentang tindakan perbaikan jika memungkinkan. Jika Anda bertanya kepada kami apakah tindakan tersebut sah, kami juga akan memberi tahu Anda dengan siapa kami membagikan informasi pribadi Anda sehingga Anda dapat menghubungi mereka secara langsung.
Anda dapat memberi tahu kami bahwa informasi pribadi Anda telah berubah kapan saja dengan mengirimkan email ke support@xmglobal.com. Perusahaan akan memperbarui informasi pribadi Anda secara bersamaan. Dalam beberapa kasus, kami mungkin meminta Anda untuk memberikan dokumentasi pendukung untuk melanjutkan permintaan tersebut, misalnya ketika kami perlu menyimpan informasi pribadi untuk tujuan peraturan atau undang-undang lainnya.
menghapus
Dalam keadaan tertentu, Anda dapat meminta kami untuk menghapus atau menghapus informasi pribadi Anda, misalnya jika kami tidak lagi memerlukannya atau jika Anda membatalkan persetujuan Anda (jika berlaku). Asalkan kami tidak diwajibkan secara hukum untuk menyimpan data ini. Permintaan tersebut akan dibatasi karena kami harus mematuhi persyaratan hukum dan peraturan yang berlaku serta mematuhi Periode Penyimpanan dan Penyimpanan Informasi Pribadi Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang apakah hal ini sah atau tidak, kami juga akan memberi tahu Anda dengan siapa kami membagikan informasi pribadi Anda sehingga Anda dapat menghubungi mereka secara langsung.
Pembatasan pemrosesan
Dalam keadaan tertentu, Anda dapat meminta kami untuk "memblokir" atau menghentikan pemrosesan data pribadi Anda, misalnya jika Anda membantah keakuratan informasi pribadi atau keberatan dengan pemrosesan informasi Anda oleh kami. Hal ini tidak menghalangi kami untuk menyimpan informasi pribadi Anda. Jika permintaan dibatasi, kami akan memberi tahu Anda terlebih dahulu mengenai keputusan kami bahwa kami tidak dapat melaksanakan permintaan tersebut. Jika kami mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada orang lain, kami akan memberi tahu Anda tentang pembatasan apa pun jika memungkinkan. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang apakah hal ini sah, kami akan memberi tahu Anda dengan siapa kami membagikan informasi pribadi Anda sehingga Anda dapat menghubungi mereka secara langsung.
Portabilitas data
Berdasarkan Peraturan Perlindungan Data Umum (679/2016), dalam keadaan tertentu Anda berhak mendapatkan informasi pribadi yang Anda berikan kepada kami (dalam format terstruktur, umum digunakan, dan dapat dibaca mesin) dan menggunakannya kembali di tempat lain, atau meminta agar kami mentransfer ini ke pihak ketiga pilihan Anda.
keberatan
Anda dapat meminta kami untuk berhenti memproses data pribadi Anda, dan kami akan melakukannya jika kondisi berikut berlaku:
Memproses informasi pribadi Anda berdasarkan kepentingan sah kami sendiri atau kepentingan orang lain, kecuali kami dapat menunjukkan dasar hukum yang kuat untuk pemrosesan tersebut;
Memproses informasi pribadi Anda untuk tujuan pemasaran langsung; atau
Memproses informasi pribadi Anda untuk tujuan melakukan penelitian kecuali kami menganggap pemrosesan tersebut perlu atau bijaksana untuk tujuan kepentingan publik (seperti untuk badan pengatur atau penegak hukum).
Pengambilan keputusan dan analisis otomatis
Jika kami mendasarkan keputusan atas penggunaan Anda semata-mata berdasarkan proses otomatis (misalnya, melalui pembuatan profil otomatis) yang memengaruhi efektivitas penggunaan Layanan oleh Anda atau memengaruhi Anda, Anda dapat meminta untuk tidak terpengaruh oleh keputusan tersebut. , kecuali kami dapat menunjukkan kepada Anda bahwa keputusan tersebut diperlukan untuk penyelesaian atau pelaksanaan kontrak di antara kami. Sekalipun ini adalah keputusan yang diperlukan untuk mengadakan atau melaksanakan kontrak, Anda mungkin menolak keputusan tersebut dan memerlukan campur tangan manusia. Jika kami menyetujui permintaan tersebut (misalnya, mengakhiri hubungan kami dengan Anda), kami mungkin tidak dapat menyediakan layanan atau produk kami kepada Anda.
Jika Anda tidak ingin kami menggunakan informasi pribadi Anda, Anda harus memberi tahu Perusahaan dengan mengirimkan email ke dpo@xmglobal.com. Jika Anda memutuskan untuk melakukan hal ini, kami mungkin tidak dapat terus memberikan informasi, layanan, dan/atau produk yang Anda minta, dan kami tidak akan bertanggung jawab atas hal ini.
Perusahaan dapat mengungkapkan informasi identitas pribadi Anda sebagaimana diwajibkan oleh peraturan dan perundang-undangan jika Perusahaan yakin bahwa pengungkapan diperlukan untuk melindungi hak-hak kami atau untuk mematuhi proses lain, perintah pengadilan, proses hukum yang sesuai atau sesuai dengan badan pengatur pemerintah, antar pemerintah, atau lainnya. . Perusahaan tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan atau hilangnya informasi pribadi atau informasi lain yang tidak tersedia atau dikendalikan oleh situs web Perusahaan. Perusahaan tidak akan melakukan penggunaan apa pun yang melanggar hukum atau tidak sah atas data pribadi Anda (baik hubungan hukum kami mengizinkan atau mengizinkannya).
Untuk mematuhi perubahan undang-undang, peraturan, teknologi, dan operasi kami dari waktu ke waktu, pernyataan kebijakan privasi kami akan diperbarui dari waktu ke waktu untuk memastikan bahwa pernyataan tersebut tetap berlaku terhadap perubahan lingkungan.
Jika kami memutuskan untuk memperbarui kebijakan privasi kami, kami akan mencerminkannya dalam kebijakan privasi dan mempublikasikannya di tempat lain yang diperlukan untuk memberi tahu Anda informasi apa yang kami kumpulkan, bagaimana kami akan menggunakannya, dan dalam kondisi apa informasi tersebut mungkin diungkapkan.
Jika Anda mempunyai kekhawatiran mengenai kebijakan privasi kami, Anda dapat mengajukan keluhan. Kami akan segera mengambil tindakan. Untuk menyampaikan keluhan, silakan kirim email ke komplain@xmglobal.com.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami di support@xmglobal.com atau dpo@xmglobal.com.